Наверное, нет таких людей, которые хоть раз бы не воспользовались сайтом Авито. Через этот интернет-ресурс очень удобно что-то продавать, покупать, сдавать в аренду или предлагать свои услуги, поэтому популярностью онлайн-площадки зачастую пользуются и мошенники. А жертвами становятся обычные люди. В их число попала и я, когда решила продать детскую коляску.

Покупатель Иван
Я дала объявление, в котором указала стоимость товара – 7 тысяч рублей, расписала все его технические характеристики и стала ждать потенциальных покупателей.
Желающих купить мою коляску в Краснодарском крае почему-то не было. Зато звонков из соседних регионов было немало, но сделка всё время срывалась из-за необходимости доставки в другой город. Кто-то не хотел заморачиваться, для кого-то было дорого. Но нашёлся покупатель Иван из Челябинска, которого устраивало всё, и даже доставку он был готов оплатить.
Переписка сначала шла на Авито, потом мужчина предложил перейти в Ватсап. Договорились о покупке и о том, что половину стоимости коляски он оплатит сразу. Вот тут началось самое интересное.
Отправляю ему номер карты банка. В ответ приходит сообщение, нет, мол, я боюсь мошенников, поэтому оплачиваю через Авито. Далее Иван присылает мне скриншот чека об оплате на 3500 из личного кабинета банка и ссылку, где эти деньги мне можно получить.

Знак свыше
Я, конечно, сразу растерялась и немного разозлилась, но прошла по ссылке. Там предлагалось ввести все данные карты и получить денежные средства.
После введения кода операция была отклонена в связи с тем, что на моей карте было недостаточно средств (вот он – знак свыше, но я же настырная). Иван в Ватсапе слёзно умолял написать в техподдержку, мотивируя тем, что ему возврата придётся ждать две недели.
В техподдержке мне написали, что на моей карте должна быть сумма, равная сумме сделки. Якобы она списывается, а минут через 10-15 (после установления моей личности) возвращается вместе с переведёнными мне средствами. «Ну классический развод», –сказала бы я подруге, если бы она попала в такую ситуацию.
Тем не менее звоню маме и прошу перевести мне недостающие средства. Мама переводит, и я отправляю деньги в какой-то челябинский банк. Иван мгновенно теряется во всех мессенджерах.

Чисто по-русски
Минут через 15 я понимаю, что меня «развели». Что делать? Безусловно, звонить в службу безопасности банка. Оператор спрашивает меня обо всех моих действиях, говорит о том, что отменить операцию невозможно, предлагает заблокировать карту, так как, естественно, перейдя по этой ссылке, я «засветила» всё, что только могла.
Предложение обратиться в правоохранительные органы также поступает от сотрудника банка. Карту я блокирую. Над походом в полицию раздумываю. Он возможен через пару-тройку дней, когда банк предоставит мне выписку по этой операции.
И как вы думаете, что я начинаю делать после всей этой «купли-продажи»? Захожу на сайт Авито и начинаю читать инструкцию, как обезопасить себя от мошенников. «Ну, чисто по-русски», – смеются мои коллеги в кабинете.
Вот такая история. А вы тоже никогда не читаете подобные инструкции? Я поняла, что зря этого никогда не делала. После негативного, но всё равно полезного опыта поняла, что, размещая объявление на какой-нибудь площадке, начинать нужно именно с прочтения таких памяток.

Коды и карты
Вот список общих правил. Здесь не описаны конкретные ситуации, так как мошенники быстро изобретают новые способы обмана. Но, следуя этим рекомендациям, вы сможете чувствовать себя увереннее в Интернете.
Первое. Убедитесь, что вы зашли на верный сайт. Мошенники часто используют имена и дизайн известных площадок, чтобы создать их копии. Если ввести свои данные на таком сайте, они могут попасть к злоумышленникам и вы лишитесь денег. Заходите на Авито напрямую – по адресу https://www.avito.ru/ или через приложение для Android и iOS.
Второе. Не переводите предоплату, если вы не уверены в продавце. Чаще всего главная цель мошенников –получить деньги и оставить их себе вместе с товаром. Есть множество предлогов, под которыми могут попросить предоплату: чтобы забронировать товар, подтвердить ваши намерения купить его или в обмен на большую скидку. В любом случае, если перевести деньги продавцу напрямую, нет никаких гарантий, что он сдержит обещание.
Третье. Не переходите по сторонним ссылкам. Мошенники могут отправлять ссылки на вредоносные ресурсы по любым каналам – через почту, смс или мессенджеры, для того чтобы заслужить ваше доверие, злоумышленники часто подделывают знакомые вам адреса и отправителей, маскируют ссылки.
Например, ссылку на вредоносный ресурс могут прислать под видом формы заказа с доставкой, платёжной страницы банка, ссылки на объявление на Авито, фотографии товара на другом ресурсе. Если перейти по такой ссылке и ввести свои данные, они могут попасть к мошенникам.
Не переходите по ссылкам, которые вам присылает другой пользователь. Если вы получили письмо, проверьте его. К примеру, письма с Авито отправляются только с домена @avito.ru. Вот примеры их адресов: noreply@avito.ru, support@avito.ru, pro_support@avito.ru.
Посмотрите, по каким ссылкам вам предлагают перейти. Если это ссылка на «профиль потенциального покупателя» или «оформление заказа с доставкой» – это письмо от мошенников.
Четвёртое. Следите за безопасностью своих данных. Если мошенники узнают личную информацию, они смогут получить доступ к вашей электронной почте, аккаунтам в социальных сетях или к другим ресурсам.
Не отправляйте другим пользователям данные своего паспорта, его фото или копию. Создайте надёжный пароль и регулярно меняйте его. Используйте разные пароли для электронной почты, аккаунтов в социальных сетях и других ресурсов. Не вводите личные данные в подозрительные формы, особенно, если вам прислали её по почте или в стороннем мессенджере. Используйте приватный режим в браузере, если пользуетесь чужим компьютером. Регулярно проверяйте антивирусом компьютер и съёмные носители (карты памяти, внешние диски, флеш-карты). Если вы продаёте мобильное устройство, обязательно выйдите из всех аккаунтов. Иначе покупатель сможет получить к ним доступ. Лучше всего при продаже отвязать ваш профиль iCloud или Google и сбросить устройство до заводских настроек.
Пятое. Не сообщайте никому данные своей карты. Если мошенники узнают данные карты, они смогут получить доступ к банковскому счёту и украсть деньги. Чаще всего они спрашивают эту информацию под предлогом, чтобы перевести вам оплату или, наоборот, вернуть её.
Не сообщайте другим пользователям CVV/CVC-код вашей карты, срок её действия, код из смс от банка. Эти и другие данные о карте нельзя называть, даже когда собеседник представляется сотрудником банка.
Исключение: CVV или CVC-код карты требуется, когда вы получаете деньги за онлайн-бронирование, доставку на Авито или сделку с безопасной оплатой. По коду банк определяет, что оплата не отправится другому человеку.
В этих случаях вы вводите CVV/CVC-код в специальном интерфейсе банка. Это значит, что данные карты обрабатываются в защищенном виде и их видит только банк. А если у вас есть сомнения при получении оплаты, вы всегда можете написать в техподдержку – там вам подскажут, можно ли вводить данные в этой форме.
Шестое. Если продавец или покупатель настойчиво предлагает перейти из чата на Авито в другой мессенджер – это тоже повод насторожиться. Чаще всего так поступают те, кто распространяет ссылки на вредоносные ресурсы.

Банк и полиция
Если вы, как и я, уже стали жертвой мошенников, обратитесь за помощью в ваш банк или полицию. Только у банка есть возможность найти платёж и опротестовать его. Там же вы сможете заблокировать карту и выпустить новую. А в полиции смогут установить, что произошло мошенничество, и примут меры по отношению к злоумышленнику.
Чем больше пользователей продают и покупают товары в Интернете, тем больше появляется новых способов обмана, поэтому будьте очень внимательными – это относится к сделкам и на Авито, и на других площадках.
Надежда Потерпевшая.